1 Pengenalan dan Skop
UE9 (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "platform kami", atau "ue9") adalah platform permainan online yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila memilih untuk menjadi sebahagian daripada komuniti ue9. Dasar Privasi ini disediakan untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana data peribadi anda diuruskan.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web ue9.bar, aplikasi mudah alih UE9 (iOS dan Android), serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ue9, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Nota Penting: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat ue9. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen ini, Terma dan Syarat akan mengatasi.
2 Maklumat yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform ue9. Maklumat ini dikumpulkan secara langsung daripada anda, secara automatik semasa anda menggunakan platform, atau daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pengesahan identiti.
Maklumat Peribadi yang Diberikan Secara Langsung
- Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
- Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
- Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital (TNG eWallet, GrabPay, Boost), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
- Dokumen KYC: Salinan MyKad, pasport, penyata bank, dan dokumen sokongan lain untuk tujuan pengesahan identiti.
- Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk penyulitan), dan tetapan akaun.
Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik
- Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, dan resolusi skrin.
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, dan kemenangan yang diperoleh.
- Data lokasi: Lokasi am berdasarkan alamat IP untuk memastikan pematuhan kepada undang-undang tempatan.
- Data kuki: Maklumat sesi dan keutamaan yang disimpan melalui kuki pelayar (lihat Seksyen 6).
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, MyKad, Tarikh Lahir | Pengesahan usia & KYC |
| Hubungan | E-mel, No. Telefon | Komunikasi & sokongan |
| Kewangan | Akaun bank, dompet digital | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Teknikal | IP, peranti, pelayar | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Penggunaan | Permainan, taruhan, sesi | Peningkatan perkhidmatan |
3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan.
- Pematuhan KYC & AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penggunaan akaun yang mencurigakan.
- Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan memberikan bantuan yang sesuai.
- Komunikasi promosi: Menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan tawaran istimewa — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan membangunkan ciri baharu.
Pilihan Anda: Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan ue9. Pilihan ini tidak akan menjejaskan perkhidmatan asas akaun anda.
4 Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga
UE9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:
Rakan Kongsi Perkhidmatan
- Pembekal pembayaran: FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost, dan bank-bank berlesen di Malaysia untuk tujuan memproses transaksi kewangan.
- Pembekal KYC: Syarikat pengesahan identiti bertauliah yang membantu kami menjalankan proses Know Your Customer.
- Pembekal perisian permainan: Studio permainan dan pembekal platform yang menyediakan kandungan permainan di ue9.
- Perkhidmatan awan: Pembekal infrastruktur pelayan dan storan data yang digunakan untuk menjalankan platform ue9.
Pihak Berkuasa dan Keperluan Undang-undang
Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia, atau pihak penguatkuasaan undang-undang sekiranya:
- Diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Perlu untuk menyiasat, mencegah, atau mengambil tindakan terhadap aktiviti haram.
- Diperlukan untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan ue9, ahli kami, atau pihak awam.
Jaminan Kontrak: Semua pihak ketiga yang bekerja dengan ue9 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan. Kami memilih rakan kongsi yang mempunyai piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada ue9.
5 Penyimpanan dan Keselamatan Data
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. UE9 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.
Langkah-langkah Keselamatan Teknikal
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ue9 dilindungi dengan penyulitan gred ketenteraan.
- Penyulitan data berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disimpan dalam bentuk tersulit.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun mereka.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
- Pengasingan data: Data sensitif disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dengan kawalan akses yang ketat.
Tempoh Penyimpanan Data
Kami hanya menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya:
- Rekod transaksi kewangan: disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan anti-pengubahan wang haram.
- Dokumen KYC: disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
- Data log dan aktiviti: disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan audit.
- Maklumat akaun umum: dipadam dalam masa 90 hari selepas permintaan penutupan akaun yang sah.
6 Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform ue9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan.
Jenis-jenis Kuki yang Digunakan
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun | Sesi sahaja |
| Kuki Fungsi | Menyimpan keutamaan bahasa dan tetapan paparan | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat | 2 tahun |
| Kuki Keselamatan | Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan | 30 hari |
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform ue9 termasuk kemampuan untuk log masuk ke akaun anda.
7 Hak Privasi Anda
Sebagai pengguna platform ue9, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan mana-mana data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Padam
Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
Hak Bantah
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau komunikasi promosi.
Hak Mudah Alih
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang mudah dibaca oleh mesin untuk dipindahkan.
Hak Hadkan Pemprosesan
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan ue9 melalui Live Chat dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam beberapa kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan tersebut.
8 Privasi Kanak-kanak
Platform UE9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Proses KYC yang ketat kami direka khas untuk mengesahkan umur setiap ahli.
Perlindungan Kanak-kanak: Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari sebarang penggunaan platform oleh kanak-kanak di bawah jagaan mereka diminta menghubungi kami dengan segera.
9 Perubahan kepada Dasar Privasi
UE9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi, atau undang-undang yang terpakai. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
- Notifikasi dalam akaun anda apabila log masuk ke platform ue9.
- E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan (untuk perubahan yang material).
- Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
Penggunaan berterusan platform ue9 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
10 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:
E-mel Sokongan: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui aplikasi UE9 (iOS & Android)
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.